Garantiebestimmungen

Wir bei V7 engagieren uns dafür, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten; aber auch bei den besten Produkten können manchmal Probleme auftreten. Wir wollen sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produktkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch auf ein Problem stoßen, macht unser technisches Support-Team den Service und Support einfach.

Garantiezeiten

Die folgende Tabelle nach Produktkategorien bietet eine Übersicht über die von uns angebotenen Garantien . Weitere Informationen zu Ihrem spezifischen Produkt finden Sie auf dem Produkt beiliegendem Garantieschein und der auf der Produktseite angegebenen Garantie.

Tablelle 1
Produktkategorie Garantie Service
Netzwerkkabel , Notebook-Taschen 20 Jahre Rückgabe beim Händler
Speichermodule 10 Jahre Rückgabe beim Händler
Halterungen und Ständer, Racks, Flash Drives, Speicherkarten 5 Jahre Rückgabe beim Händler
Ladewagen, Ladestationen 5 Jahre mechanische Bauteile
3 Jahre elektrische Bauteile
Reparatur über V7 Technischer Support
SSD Solid State Drives 3 Jahre Rückgabe beim Händler
Monitore, IFPs 3 Jahre Reparatur über V7 Technischer Support
Rackmount USV-Systeme 3 Jahre
1 Jahr Akku
Reparatur über V7 Technischer Support
USV-Systeme 3 Jahre
1 Jahre Akku
Rückgabe beim Händler
Alle anderen Kategorien 2 Jahre Rückgabe beim Händler
USV-Akkus 1,5 Jahre Rückgabe beim Händler
Toner, Notebook-Akkus 1 Jahr Rückgabe beim Händler
Projektorlampen 6 Monate Rückgabe beim Händler
HINWEIS:  Die Garantiezeit kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Bitte beachten Sie die Garantiehinweise auf der Produktverpackung oder am beigelegten Garantieschein.

V7 Technischer Support

Unser Support-Team ist dazu da, Ihnen zu helfen. Unsere Produktexperten unterstützen Sie, Probleme zu beheben oder gegebenenfalls Anweisungen geben, wie Sie das Produkt an uns retournieren können.

Email:v7techsupport@v7-world.com
Telefon:089 2620 7559
Öffnungszeiten:9:30 bis 17:30 Uhr werktags

Garantieabwicklung

Damit unser technischer Support die Garantie überprüfen und das Problem beheben kann, bitten wir Sie um folgende Angaben:

  • Produktinformationen
    • Seriennummer (oder Chargennummer)
    • Modellnummer
    • Kaufdatum
    • Menge
    • **Kaufbeleg und Foto des defekten Geräts beifügen
  • Kundeninformationen
    • Kundenname
    • Telefonnummer
    • E-Mail-Addresse
    • Postadresse
    • Detaillierte Beschreibung der Frage/des Problems

Wenn unser technischer Support feststellt, dass das Problem mit einem Hardwarefehler innerhalb der Garantiezeit zusammenhängt, informiert er Sie über die nächsten Schritte zur Lösung des Problems, je nachdem, ob das Gerät repariert werden kann oder nicht.

Reparatur im Rahmen der Garantie

Stellt das Support-Team fest, dass das Produkt repariert werden kann, koordiniert er eine Reparatur (Service RMA) über unseren Servicepartner.

Rückgabe beim Händler

Wenn unser technischer Support feststellt, dass das Produkt nicht repariert werden kann, stellt er eine schriftliche Bestätigung aus, dass das Produkt im Rahmen der Garantie defekt ist und genehmigt eine RMA zur Rücksendung an den Händler.

Garantiebestimmungen und Bedingungen

Die beschränkte V7 Herstellergarantie wird gewährt von Ingram Micro Inc., 3351 Michelson Drive, Suite 100, Irvine, CA 92612 (dem „Hersteller“) und garantiert die Freiheit von Produkt referenziert in obiger Tabelle 1 (dem „Produkt“) von Material- oder Herstellungsfehlern für einen Zeitraum von referenziert in obiger Tabelle 1 ab Kaufdatum. Ersetzt werden im Garantiefall die Kosten für Ersatzteile und Arbeitsaufwand. Als Garantiefall anerkannte Fehler werden vom Hersteller nach eigener Maßgabe und auf seine Kosten durch Reparatur oder Bereitstellung von Ersatzprodukten behoben. Die Haftung im Rahmen dieser beschränkten Garantie überschreitet nicht die Kosten für den Ersatz oder den ursprünglichen Preis des Produktes zum Zeitpunkt des Kaufs. Bei Einstellung oder Nichtverfügbarkeit des Produktes, bei dem ein Fehler aufgetreten ist, kann der Hersteller das Produkt dem Erstkäufer nach alleinigem Ermessen durch ein ähnliches Produkt von gleichem oder geringerem Wert ersetzen; anderenfalls erhält der Erstkäufer eine Erstattung in Höhe des Originalpreises bzw. des Kaufpreises, den der Erstkäufer bezahlt hat. Diese beschränkte Garantie deckt nicht die Reparatur von gerissenen, verkratzten, abgebrochenen oder veränderten Kunststoffteilen oder von sonstigen optischen Schäden sowie von veränderten, mutwillig beschädigten oder entfernten Teilen ab. Die Garantie gilt nicht für Reparaturen oder Ersatz, die aufgrund von Ursachen erforderlich sind, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers oder eines Angestellten oder Vertreters des Herstellers liegen; dazu zählen Fehlfunktionen, Schäden oder Ausfälle, die nach Meinung des Herstellers durch nicht autorisierten Service oder nicht zugelassene Teile verursacht wurden oder zum Zeitpunkt des Kaufs des Produktes noch nicht vorhanden waren, sowie unsachgemäße Wartung, Betrieb entgegen den mitgelieferten Anweisungen, Versand- oder Transportunfälle, Änderungen oder Reparaturen durch den Benutzer, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, unsachgemäßer Gebrauch, Vernachlässigung, Unfälle, Feuer, Überschwemmungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt, falsche Netzspannung und normale Abnutzung. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden, die während des Auspackens, der Einrichtung oder der Installation sowie beim Transport des Produktes zur Reparatur, bei der Neuinstallation des Produktes nach der Reparatur entstehen, und keine Versandkosten des Produkts ab. Neben dieser gedruckten Garantie sind keine weiteren ausdrücklichen schriftlichen oder mündlichen Garantien vorhanden. Sämtliche stillschweigenden Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser eingeschränkten Garantie beschränkt. In keinem Falle haftet der Hersteller für zufällige Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich entgangenem Gewinn, wirtschaftlichem Verlust, soweit diese Schäden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen werden können. In einigen Ländern sind der Ausschluss oder die Haftungsbeschränkung aus stillschweigenden Garantien oder die Begrenzung der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig; daraus kann sich ergeben, dass die vorstehenden Einschränkungen oder Ausschlüsse nicht für alle Käufer gelten. Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den Gesetzen der Rechtsordnung des Landes, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur in dem Umfang, der nach den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften für den Verkauf von Konsumgütern zulässig ist. Die Rechte und Rechtsmittel, die Verbraucher unter derartigem Verbraucherschutz kostenfrei genießen, sind nicht beschränkt. Diese Garantie gilt nur in dem Land, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Weitere Informationen finden Sie unter www.v7world.com

Garantieansprüche müssen gegenüber dem Hersteller innerhalb von zwei Monaten nach Auftreten des Fehlers geltend gemacht werden. Bei Fehlern, die nicht unmittelbar nach ihrem Auftreten erkennbar sind, gilt eine Frist von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers. Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen muss die Originalrechnung mit Angabe des Kaufdatums vorgelegt werden. Sie können diese Garantie in Übereinstimmung mit den Umtauschrichtlinien des Geschäftes in Anspruch nehmen, in dem Sie das Produkt erworben haben. Nach Ablauf dieser Garantie wenden Sie sich bitte an den für Sie zuständigen autorisierten Händler.